正月初一至初六，旅游局团工委联合上三高速新昌管理所团支部在上三高速新昌出口处设立了青年志愿者服务站，第一时间向游客分发景区介绍，旅游指南、文明旅游倡议书等资料，耐心回答游客的咨询，为游客免费提供开水等服务。在六天时间里，志愿站向游客做了1600多人次的问路介绍等咨询服务，分发资料7000多份。
为了能够保证志愿者服务工作的专业性，新昌旅游局团工委还在节前专门组织了一次专业培训，对参加志愿者服务进行了导游、外语、礼仪等培训，确保了本次志愿者行动的专业性。
活动期间，新昌旅游志愿者得到了游客的一致好评，来自杭州的林先生今年是第一次带着家人来到新昌，对于新昌的风土人情、佛教文化向往已久，这次也是慕名而来。在下“上三高速公路”新昌出口后就看到了新昌旅游志愿者服务站，服务站的志愿者不仅仅为他和他的家人倒上了一杯杯暖暖的开水，送上了新昌景区、酒店、购物广场的资料，还为他们详细描述新昌大佛寺景区的路线，省去了他们一路停车问路人的麻烦，省时又省心。
金先生是来自韩国的背包客，他在新昌客运中心下车后，就听说有旅游志愿者服务站，就前来咨询。由于金先生不大会讲中文，志愿者们就用英语向他介绍新昌大佛寺的佛教文化和公交车线路，以及新昌景区旅游专车的发车和返程时间。为了保证金先生能够顺利上公交车，志愿者还送他到公交车站，在他顺利上车之后才返回志愿者站，志愿者的行为也得到了这位韩国游客的高度评价。
在志愿者行动的过程中，也遇到了很多的困难，由于大年初一新昌下起了雪，志愿者服务站的雨棚被雪压坏了。新昌旅游局领导和团工委冒雪赶赴现场，及时修理重搭雨棚，保证了志愿者行动的正常开展。
旅游行业除了景区建设之外，最重要的就是服务，新昌旅游志愿者在高速公路出口就能为游客们提供便捷、舒心的服务，在服务意识上向前跨出了一大步，与传统的“我在景区等你来”变成了“我在高速出口迎接您”，大大提升了旅游服务的主动性和积极性，成为旅游行业的一大亮点。
